Privacybeleid

1. Inleiding

ICTER (hierna "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke informatie wanneer u onze website bezoekt, of gebruik maakt van onze diensten. Dit beleid is in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR / AVG) en de Belgische Privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
ICTER
Oordegem, België
E-mailadres: info@icter.be
Telefoon: +32 (0)3 123 45 67

3. Welke gegevens we verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

• Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam, titel.
• Contactgegevens: factuuradres, e-mailadres en telefoonnummers.
• Technische gegevens: IP-adres, logingegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browser-plug-intypen en versies, besturingssysteem en platform.
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt.

4. Waarom we uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om contactaanvragen te behandelen en te beantwoorden.
• Voor het voorbereiden en uitvoeren van onze diensten en overeenkomsten (bv. audits, installaties, hosting).
• Voor analytische doeleinden om de werking van onze website te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen in België.

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen enkel gegevens met strikt noodzakelijke sub-verwerkers die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

• Microsoft (M365/Azure): Voor zakelijke communicatie en cloud-infrastructuur.
• Hostingproviders: Voor het veilig opslaan van onze website en applicaties op Belgische servers.

Met al onze sub-verwerkers hebben wij strikte verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

• Contactaanvragen: Worden verwijderd zodra de vraag is afgehandeld, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit.
• Facturatiegegevens: Worden minimaal 7 jaar bewaard conform de Belgische wettelijke bewaarplicht voor boekhouding.

7. Rechten van de betrokkene (GDPR)

Onder bepaalde omstandigheden hebt u, op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
• Recht op correctie van uw persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht om vergeten te worden").
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

Om één van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@icter.be. Wij reageren kosteloos binnen de wettelijke termijn van 30 dagen op uw verzoek.

8. Gegevensveiligheid en Opslag

Uw data is veilig bij ons. Wij hebben passende veiligheidsmaatregelen getroffen (inclusief Belgische en on-premise hosting oplossingen waar van toepassing) om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt of op ongeautoriseerde wijze worden geopend, gewijzigd of onthuld. Uw gegevens worden lokaal en binnen de EER opgeslagen en alleen bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.