Privacybeleid

ICTER (hierna "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke informatie wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Wanneer u het contactformulier op deze website invult, verwerken wij enkel wat u zelf invult:

• Uw naam, en uw bedrijfsnaam wanneer u die invult.
• Uw e-mailadres, en uw telefoonnummer wanneer u dat invult.
• De dienst die u aanduidt en de tekst van uw bericht.
• De taal waarin u de website gebruikt.

Daarnaast verwerken wij bij elk bezoek een beperkt aantal technische gegevens:

• Uw IP-adres, om het contactformulier te beschermen tegen misbruik. Wij bewaren dat hoogstens één uur en enkel om te tellen hoeveel berichten er per afzender verstuurd worden.
• Statistische gegevens over uw bezoek via Google Analytics, maar uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming geeft. Geeft u die niet, dan wordt Google Analytics niet geladen en vertrekt er geen enkel gegeven naar Google.

Wordt u klant, dan verwerken wij bovendien de gegevens die nodig zijn om te factureren en de opdracht uit te voeren, zoals uw facturatieadres en ondernemingsnummer. Die gegevens verzamelen wij niet via deze website.

De wet vereist dat wij voor elk doel vermelden op welke rechtsgrond wij ons baseren. Dat zijn de gronden uit artikel 6 van de AVG:

• Om uw contactaanvraag te beantwoorden en een offerte of afspraak voor te bereiden. Grond: de uitvoering van een overeenkomst of stappen die op uw verzoek daaraan voorafgaan (artikel 6.1.b).
• Om onze diensten uit te voeren, zoals audits, installaties, onderhoud en hosting. Grond: de uitvoering van onze overeenkomst met u (artikel 6.1.b).
• Om te factureren en onze boekhouding te voeren. Grond: het nakomen van een wettelijke verplichting (artikel 6.1.c).
• Om het contactformulier te beschermen tegen spam en misbruik. Grond: ons gerechtvaardigd belang om onze systemen werkbaar te houden (artikel 6.1.f).
• Om te meten hoe onze website gebruikt wordt en die te verbeteren. Grond: uw toestemming (artikel 6.1.a), die u op elk moment kunt intrekken.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen enkel gegevens met strikt noodzakelijke subverwerkers die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

• Microsoft (Microsoft 365 en Azure): voor zakelijke communicatie en cloudinfrastructuur.
• Onze hostingpartner: voor het draaien van deze website en de e-mail waarmee uw bericht bij ons aankomt.
• Google (Google Analytics): voor websitestatistieken, uitsluitend na uw toestemming.

Met al onze subverwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte. Onze website en uw contactaanvraag worden in de Europese Economische Ruimte verwerkt. Geeft u toestemming voor statistieken, dan worden die gegevens verwerkt door Google LLC in de Verenigde Staten. Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie dat die doorgifte toelaat. Geeft u geen toestemming, dan vindt er geen enkele doorgifte naar de Verenigde Staten plaats.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor ze werden verzameld:

• Contactaanvragen: uw bericht komt bij ons toe als e-mail. Wij verwijderen die uiterlijk twaalf maanden nadat uw vraag is afgehandeld, tenzij er een overeenkomst uit voortvloeit.
• Het IP-adres dat wij gebruiken om het formulier te beschermen: hoogstens één uur, waarna het automatisch verdwijnt.
• Facturatiegegevens: zeven jaar, conform de Belgische wettelijke bewaarplicht voor boekhouding.
• Statistische gegevens in Google Analytics: veertien maanden, waarna Google ze automatisch verwijdert.
• Uw cookiekeuze: die blijft in uw eigen browser staan tot u ze wijzigt of uw browsergegevens wist. Wij bewaren ze niet op onze servers.

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
• Recht op correctie van uw persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens, het zogenaamde recht om vergeten te worden.
• Recht op beperking van de verwerking, waarbij wij uw gegevens bewaren maar niet verder gebruiken zolang een betwisting loopt.
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan wat daarvoor al verwerkt werd.

Om een van deze rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via info@icter.be. Wij reageren kosteloos en uiterlijk binnen één maand na uw verzoek. Uw toestemming voor statistieken trekt u het snelst zelf in via de knop "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens verloren gaan of op ongeoorloofde wijze worden geraadpleegd, gewijzigd of bekendgemaakt. De website is uitsluitend over een versleutelde verbinding bereikbaar, het contactformulier is beveiligd tegen misbruik, en uw gegevens worden enkel bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Onze website, e-mail en administratie draaien binnen de Europese Economische Ruimte. De enige uitzondering is de doorgifte naar Google die in punt 5 beschreven staat, en die vindt enkel plaats wanneer u toestemming geeft voor statistieken.

Wij nemen geen beslissingen over u op basis van geautomatiseerde verwerking, en wij stellen geen profielen op. Elke beoordeling van uw aanvraag gebeurt door een mens.